O objetivo da iniciativa é melhorar o atendimento às famílias impactadas
A partir da primeira quinzena de março, a Fundação Renova dará início à troca dos cartões de auxílio financeiro distribuídos aos impactados pelo rompimento da barragem de Fundão. A mudança não implica na interrupção do recebimento do benefício e nem em um custo adicional para os usuários.
O motivo da troca é o término do contrato com a Policard, atual operadora do pagamento. A nova empresa a executar o serviço será a Alelo. Por isso, somente as famílias que já possuem o cartão Policard irão passar pelo processo.
ENTREGA E DESBLOQUEIO DO NOVO CARTÃO
Cada cidade terá um período para troca, que vai até 30 de maio. As comunidades serão informadas antecipadamente e a entrega será feita pela empresa In Haus, contratada pela Renova, nas residências dos beneficiários.
Em Mariana, Barra Longa, Santa Cruz do Escalvado e Rio Doce (MG), o titular do cartão também poderá retirá-lo nos Centros de Informação e Atendimento da Fundação Renova. Para efetuar o desbloqueio, o usuário deverá ligar para Central de Relacionamento da Alelo.
A equipe de Diálogos da Fundação Renova estará disponível para o esclarecimento de dúvidas nos Centros de Informação e Atendimento e, também, pelo telefone 0800 031 2303. Para mais informações, acesse aqui a nossa cartilha ou a área de Perguntas Frequentes do site.
Jessica
Quero meu retroativo e meu auxílio financeiro
Fundação Renova
Olá, Jessica. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
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